Tudo o que você precisa saber antes e depois de comprar uma peça SkullForge.
Reunimos aqui as principais dúvidas sobre produtos, produção, pedidos, envio, devoluções e atendimento.
VER PERGUNTAS ↓Algumas informações importantes sobre materiais, produção e características das peças.
Sim. A maior parte das peças SkullForge é produzida utilizando tecnologia de impressão 3D, com materiais selecionados de acordo com cada projeto.
Sim. Por se tratar de um processo de fabricação em impressão 3D, pequenas variações de textura, acabamento ou linhas de camada podem ocorrer e fazem parte das características desse tipo de produção.
Isso depende do produto. Algumas peças são enviadas completamente montadas e outras podem possuir partes removíveis ou componentes separados para facilitar o transporte e preservar o produto durante o envio.
Pode haver pequenas diferenças devido à iluminação das fotografias, configuração da tela e variação natural dos materiais utilizados na produção.
Sim. Os produtos participantes da Série Colecionador recebem identificação individual e podem acompanhar cartão metálico personalizado conforme informado na página de cada produto.
Informações sobre processamento, transporte e acompanhamento do pedido.
Após o envio, as informações de rastreamento ficam disponíveis conforme o método de transporte escolhido. Sempre que disponível, o código ou link de acompanhamento também é enviado ao cliente.
O prazo de transporte e o eventual prazo de produção podem ser apresentados separadamente dependendo do produto. Consulte sempre as informações disponíveis na página da peça antes de finalizar a compra.
As peças são protegidas para reduzir o risco de danos durante o transporte. Produtos com partes delicadas podem receber proteção adicional ou ser enviados parcialmente desmontados quando necessário.
Entre em contato com a SkullForge assim que identificar o problema. Se possível, preserve a embalagem e envie fotos do produto e da embalagem para que possamos analisar a ocorrência.
Conheça as principais orientações relacionadas a cancelamentos e devoluções.
Sim. Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O pedido de desistência pode ser feito em até 7 dias, contados do recebimento do produto ou da contratação, conforme aplicável.
Dentro desse prazo, não é necessário justificar o motivo da desistência. Os valores pagos são restituídos conforme as regras aplicáveis ao direito de arrependimento.
Para solicitar a devolução, entre em contato com a SkullForge pelo WhatsApp informando o número do pedido.
Não. Quando o direito de arrependimento é exercido dentro do prazo legal aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, não é necessário apresentar uma justificativa para a desistência.
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99104-4658 e informe o número do pedido. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos para a devolução.
Nos casos de direito de arrependimento exercido dentro do prazo legal, os valores pagos são restituídos. O prazo para o crédito aparecer pode variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira.
Entre em contato com nossa equipe e informe o problema identificado. Podemos solicitar fotos ou outras informações para analisar o caso e orientar sobre a solução adequada.
Fale diretamente com a SkullForge. Nosso principal canal de atendimento é o WhatsApp.
Claro. Se você quiser confirmar detalhes de um produto, tamanho, acabamento ou qualquer outra informação, envie o link da peça pelo WhatsApp.
Algumas peças e linhas podem permitir personalização. A disponibilidade depende do produto e do tipo de alteração desejada. Entre em contato para verificar as possibilidades.
O WhatsApp é o canal principal de atendimento da SkullForge: (11) 99104-4658.
Se sua dúvida não apareceu aqui, fale diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp.
